Livrezi un software cu o eroare de logică și clientul pierde comenzi de mii de euro. Un angajat dă click pe un link greșit și baza de date cu datele clienților ajunge pe internet. Un server nu este configurat corect și platforma cade chiar în ziua de Black Friday a clientului. Trei situații complet diferite, dar toate au un lucru în comun: pot costa firma ta de IT sume pe care nu ți le poți permite să le plătești din buzunar — și niciuna dintre ele nu este acoperită automat doar pentru că ai „o asigurare”.
În domeniul IT, două tipuri de poliță lucrează împreună, nu una în locul celeilalte: răspunderea profesională și asigurarea cyber. Confuzia dintre ele este cea mai costisitoare greșeală pe care o fac firmele de tehnologie atunci când se asigură.
Scenariu Real
Dezvolți o platformă de e-commerce pentru un client. La trei luni de la lansare, o eroare în codul de plăți dublează câteva sute de tranzacții. Clientul pierde încrederea cumpărătorilor și cere despăgubiri de 45.000 de euro pentru rambursări, suport și pierderea vânzărilor din perioada de remediere.
În aceeași lună, un angajat al firmei tale deschide un atașament infectat. Ransomware-ul criptează serverele pe care rulează codul sursă al mai multor clienți. Ai nevoie de recuperare a datelor, notificare a clienților afectați și, posibil, plată de răscumpărare.
Cele două evenimente sunt complet diferite — și niciuna dintre ele nu este acoperită de o singură poliță. Primul este o eroare profesională. Al doilea este un incident cyber.
Contractele cer tot mai des ambele polițe
Companii mari, instituții publice și clienți din sectorul financiar sau medical cer tot mai frecvent, ca o condiție contractuală, dovada că furnizorul IT deține atât poliță de răspundere profesională, cât și poliță cyber, cu limite minime specificate
Cine ar trebui să dețină ambele polițe
- Firme de dezvoltare software — riscă erori de cod și, în paralel, gestionează adesea date sensibile ale clienților
- Furnizori de servicii cloud și hosting — răspund atât pentru disponibilitate, cât și pentru securitatea infrastructurii
- Firme de securitate IT și consultanță cyber — un eșec al propriilor recomandări poate genera dosare pe ambele fronturi
- Integratori de sisteme și administratori de rețea — au acces larg la infrastructura critică a clienților
- Platforme SaaS și furnizori de aplicații — gestionează date de utilizatori la scară mare, cu expunere GDPR directă
-
De ce diferența de preț poate fi înșelătoare
La fel ca la orice poliță de răspundere, cea mai frecventă greșeală este să compari ofertele exclusiv după prima anuală. O poliță cyber cu limită de 100.000 EUR și una cu limită de 500.000 EUR pot avea o diferență de câteva sute de euro pe an — dar diferența de protecție, în caz de breșă majoră, este de sute de mii de euro.
Pe raspundere.ro analizăm împreună riscul profesional și riscul cyber ale firmei tale de IT, astfel încât cele două polițe să se completeze corect, fără suprapuneri inutile și fără zone neacoperite.
